Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden van Puur Inzicht BV hierna te noemen opdrachtnemer ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Zwolle en Apeldoorn onder KVK nummer 42005701.
Art. 1. Definities.
- De therapeut: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht heeft aangenomen.
- De cliënt of opdrachtgever: de natuurlijke persoon die aan de therapeut opdracht heeft gegeven tot het verrichten van therapie sessies, behandelingen, consulten.
Art. 2. Toepasselijkheid.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen bovengenoemd therapeut en de opdrachtgever.
Art. 3. Uitvoering van de overeenkomst.
1. De behandelend therapeut zal de therapie naar beste inzicht en vermogen geven.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de therapie, tijdig aan de therapeut worden medegedeeld.
Art. 4. Wijziging van de overeenkomst.
1. De therapeut kan te allen tijde de overeenkomst met de opdrachtgever beëindigen, zonder terugbetaling van voorgaande consulten. De therapeut zal dit, mondeling of schriftelijk, kenbaar maken en zijn professionele besluit toelichten. Dit besluit is niet onderhandelbaar.
Art. 5. Opzegging.
Opdrachtgever en behandelend therapeut kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen, mits de gebruikelijke annuleringstermijn van minimaal 2 werkdagen in acht genomen wordt (zie artikel 7.) en zal altijd zonder terugbetaling van de voorgaande consulten zijn.
Art. 6. Overmacht.
Indien de therapeut de afspraak uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een hem niet toerekenbare oorzaak, wordt de afspraak verplaatst naar een moment dat de therapeut alsnog in staat is deze na te komen.
Art. 7. Annulering.
1. Afspraken dienen minimaal 2 kantoordagen (48 uur) voor de afspraak per telefoon, whatsapp of mail geannuleerd te worden. Bij annulering binnen 2 werkdagen voor aanvang van een consult is de opdrachtgever het gehele consult bedrag verschuldigd, ongeacht de reden.
2. De therapeut kan een reeds geplande afspraak wijzigen wat betreft datum en tijdstip.
Art. 8 Geheimhouding.
- Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst hebben verkregen.
Art. 9. Klachten.
1. Wanneer de opdrachtgever ontevreden is over de therapeut dan maakt deze dat als eerste kenbaar aan de therapeut. Wanneer de opdrachtgever en de therapeut hier samen niet uitkomen dan zal de therapeut verwijzen naar de aangesloten beroepsvereniging van de therapeut.
Hiermee voldoet de therapeut aan de eisen die worden gesteld door de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ).
2.Opdrachtgever meldt zijn klacht uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, maar in ieder geval binnen 60 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden. Dit dient schriftelijk gemeld te worden aan de therapeut. Na de termijn van 60 dagen vervalt het recht om een klacht in te dienen.
Art. 10. Betaling.
1. Betaling vindt plaats aan het einde van het gesprek, via Pin, via automatisch incasso, een digitaal betaalverzoek of via overschrijving. De factuur wordt verstuurd via de mail.
2. Bij niet betalen zal worden overgegaan tot het incasseren via een door de therapeut gekozen incassobureau en/of indien nodig gerechtsdeurwaarder.
3. Alle kosten, ontstaan ten gevolge van incassering, zijn voor rekening van opdrachtgever.
Art. 11. Aansprakelijkheid.
1. De therapeut is -tijdens of na de therapie- op geen enkele wijze aansprakelijk voor psychische en/of lichamelijke gevolgen bij de opdrachtgever. Noch voor gevolgen in de zakelijke en/of relationele sfeer van de cliënt.
2. De opdrachtgever is verplicht alle relevante informatie over zijn medische, lichamelijke en psychische situaties en het gebruik van medicatie door te geven aan de therapeut.
Art. 12. Tarieven.
1. Indien cliënt later komt dan de afgesproken tijd, dan wordt deze tijd afgetrokken van de resterende consult tijd, zodat eventuele volgende cliënten hier geen hinder van ondervinden. De volledige kosten van het consult zullen echter wel in rekening worden gebracht.
2. De therapeut behoudt het recht de tarieven en tijden te wijzigen. De actuele tarieven staan vermeld op de website en zijn geldend.
Art. 13. Toepasselijk recht en geschillen.
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en therapeut waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
Art. 14. Beeld- en geluidsopnamen.
Zonder uitdrukkelijke -vooraf- afgegeven toestemming van de therapeut is het niet toegestaan om beeld- en/of geluidsopnamen te maken van de gevoerde gesprekken. Hier vallen bijvoorbeeld telefoongesprekken en beeldbellen onder.
Art. 15 Verhindering therapeut
Indien therapeut door ziekte of een andere oorzaak voor langere periode niet in staat is om de behandeling te geven, kan zij een collega-therapeut inschakelen en/of kan een collega-therapeut de communicatie overnemen indien er een dermate ernstig noodgeval is. Cliënt kan rechtstreeks contact opnemen of de collega-therapeut neemt contact op. Dit zal in overleg gaan.
Deze algemene voorwaarden kunnen ten alle tijden door bovengenoemd dienstverlener worden gewijzigd en aangepast. Dit geldt tevens voor alle op de website verschafte informatie alsmede de data en voorwaarden van openingstijden. Eventuele toekomstige aanpassingen en
wijzigingen gelden ook ten aanzien van overeenkomsten die voor de datum van wijziging en aanpassing tot stand zijn gekomen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 16 – Offertes en aanbod
16.1 Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
16.2 Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 14 dagen.
16.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever mondeling, schriftelijk, per e-mail of via een boekingssysteem akkoord geeft op het aanbod van opdrachtnemer.
16.4 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, aanbiedingen of prijsopgaven binden opdrachtnemer niet.
Artikel 17 – Facturatie en betaling
17.1 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen vergoeding vooraf of tussentijds te factureren.
17.2 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, en bij gebreke daarvan binnen 14 dagen na factuurdatum.
17.3 Indien betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de volledige betalingsverplichting bestaan, ook indien opdrachtgever tussentijds stopt of geen gebruik meer maakt van de dienstverlening.
17.4 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
Artikel 18 – Annulering en geen terugbetaling
18.1 Annulering of verplaatsing van een afspraak, sessie, traject, training of workshop dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
18.2 Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of bij niet verschijnen (no-show) is opdrachtnemer gerechtigd het volledige bedrag in rekening te brengen.
18.3 Bij annulering, tussentijdse beëindiging of het niet (volledig) deelnemen aan een traject, training, workshop of sessie bestaat geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
18.4 Niet-gebruikte sessies, afspraken of onderdelen van een traject geven geen recht op restitutie, verrekening of creditering.
Artikel 19 – Inspanningsverplichting
19.1 De dienstverlening van opdrachtnemer op het gebied van coaching, therapie en training wordt verricht op basis van een inspanningsverplichting en nadrukkelijk niet op basis van een resultaatsverplichting.
19.2 Opdrachtnemer kan nimmer garanderen dat een beoogd resultaat, effect of uitkomst wordt bereikt.
19.3 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, inzet en resultaten.
Uw privacy.
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat de therapeut een dossier aanlegt. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO.
De therapeut doet zijn best om de privacy van de cliënt te waarborgen. Dit betekent onder meer dat de therapeut:
• zorgvuldig omgaat met persoonlijke en medische gegevens.
• er voor zorgt dat onbevoegden geen toegang hebben tot gegevens van de cliënt.
De therapeut heeft als enige toegang tot de gegevens in het dossier en heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).
De gegevens uit het dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:
• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met toestemming van de cliënt.
- Een deel van de gegevens uit het dossier wordt gebruikt voor het opstellen van facturen (indien gewenst).
De gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 20 jaar bewaard en daarna vertrouwelijk vernietigd.
Factuur.
Op de factuur staan gegevens die de zorgverzekeraar nodig heeft t.b.v. eventuele (gedeeltelijke) vergoeding:
• naam, adres en woonplaats
• geboortedatum
• de datum van de behandeling
• een korte omschrijving van de behandeling, zoals bijvoorbeeld ‘Psychosociale begeleiding’
• de kosten van het consult